Gut zu wissen: Um Missbrauch zu verhindern, können die Identitätsprüfung und die Freischaltung der Prepaid-Karte nur von der Person veranlasst werden, welche die SIM-Karte registriert hat. Bitte achte bei der Registrierung unbedingt darauf, alle Vornamen, wie auf dem Ausweis oder dem Reisepass angegeben, und Deine E-Mail-Adresse anzugeben. Bitte vermeide dabei Tippfehler, da dies den Freischaltungsprozess verzögern oder sogar verhindern könnte.

Du benötigst für die Identitätsprüfung und die Freischaltung ein zulässiges und gültiges Ausweisdokument.

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Einfach und schnell erklärt:

Ausweis vorlegen und E-Mail-Adresse angeben

Der Gesetzgeber schreibt zum Schutz vor Missbrauch vor, dass vor der Aktivierung einer Prepaid-Karte eine Identitätsprüfung anhand eines gültigen und zulässigen Ausweisdokumentes durchgeführt werden muss.

Wir benötigen Deine E-Mail-Adresse, um Dir wichtige Informationen über den Ablauf und den Status Deiner SIM-Karten-Freischaltung geben zu können. Zudem erhältst Du nach erfolgreicher Freischaltung Deine neue Rufnummer und/oder Informationen zur Rufnummernmitnahme.

Anerkannte Ausweispapiere

Die verwendeten Ausweisdokumente müssen bestimmte holografische Sicherheitsmerkmale, Mindestangaben zur Person und ein Lichtbild enthalten. Je nach gewähltem Identifizierungsverfahren sind unterschiedliche Ausweisdokumente zugelassen.

Bitte beachte: Nicht alle weltweit im Umlauf befindlichen Ausweisdokumente entsprechen diesem Sicherheitsstandard. Wenn du dir unsicher bist, ob dein Ausweisdokument zugelassen ist, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

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Möglichkeiten der Freischaltung

Die Identifizierung wird durch einen spezialisierten Dienstleister durchgeführt.

Wir bieten zwei kostenlose Verfahren an:

Identitätsnachweis Video-Chat

1. Registrierung starten

Klicke auf „SIM freischalten“ oben rechts und starte den Registrierungsprozess.

2. Video-Chat starten

Wähle zur Identifizierung „Video-Chat“ aus. Du wirst auf eine externe Seite weitergeleitet.

3. Identifizierung

Am Computer
Klicke auf „Identifizierung starten“ und folge den Anweisungen des Video-Chat- Agenten.

Per App
Installiere zuerst die entsprechende App über den bereitgestellten Link. Übertrage dann die Vorgansnummer in die App und folge den Anweisungen des Video-Chat-Agenten.

4. Registrierung beenden

Sobald Deine SIM-Karte aktiviert wurde, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail von uns.

Identitätsnachweis per POSTIDENT

POSTIDENT-Verfahren in Deiner Postfiliale

Bitte stelle sicher, dass Du das POSTIDENT-Formular ausdrucken kannst. Die nächstgelegene Postfiliale findest Du hier.

1. Registrierung starten

Klicke auf SIM freischalten oben rechts und starte den Registrierungsprozess.

2. Video-Chat starten

Wähle zur Identifizierung POSTIDENT-Verfahren in Deiner Postfiliale aus und drucke anschließend den angezeigten POSTIDENT-Coupon aus.

3. Identifizierung

Du benötigst in der Postfiliale folgende Dokumente:

4. Registrierung beenden

Sobald Deine SIM-Karte aktiviert wurde, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail von uns.

Registrierung abgeschlossen

Sobald die Prüfung der Ausweisdaten erfolgreich abgeschlossen wurde, schalten wir die Prepaid-Karte frei.

Du bekommst von uns eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen und Deiner neuen Rufnummer.
Die Aktivierung der Prepaid-Karte erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten, kann in Ausnahmefällen aber bis zu 24 Stunden dauern.